 |
นครโฮจิมินห์ เวียดนาม, 5 ก.ย. 2567 /PRNewswire/
Appier บริษัทบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SaaS) ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ ภูมิใจที่ได้ประกาศความร่วมมือล่าสุดกับ Huy Thanh Jewelry แบรนด์เครื่องประดับชั้นนำในเวียดนาม การทำงานร่วมกันครั้งนี้ถือเป็นหลักชัยสำคัญ โดย Huy Thanh Jewelry บูรณาการ AIQUA ของ Appier เพื่อยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในระดับสูง
ในภูมิทัศน์การค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แบรนด์สำหรับผู้บริโภคต้องให้ความสำคัญยิ่งยวดกับการมอบประสบการณ์ชอปปิงที่ราบรื่นและดึงดูดเพื่อให้โดดเด่น จากการศึกษาวิจัยล่าสุด 71% ของผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์มอบปฏิสัมพันธ์เฉพาะบุคคล และ 76% รู้สึกไม่พอใจเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวังนี้ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ 10-30% สำหรับแบรนด์ค้าปลีก[1] ด้วยการเล็งเห็นความสำคัญของเรื่องนี้ Huy Thanh Jewelry จับมือกับ Appier เพื่อยกระดับกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์และออฟไลน์ที่ไร้รอยต่อและเฉพาะบุคคล
Huy Thanh Jewelry บรรลุหลักชัยสำคัญด้วยการใช้โมเดลการแนะนำสินค้าด้วย AI ของ Appier ส่งผลเป็นการเพิ่มขึ้นถึงหกเท่าของผลตอบแทนจากการลงทุน ในการนี้ Huy Thanh Jewelry ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องงานฝีมือที่ประณีตวิจิตรและการออกแบบเชิงนวัตกรรม ประสบความสำเร็จในการบูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ผ่านกลยุทธ์การผสานระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์ (OMO) อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งยกระดับประสบการณ์ชอปปิงสำหรับลูกค้าและส่งเสริมความแข็งแกร่งของการเป็นผู้นำตลาดในเวียดนาม
Huy Thanh Jewelry และ Appier ผนึกกำลังกันในเดือนเมษายนปีนี้เพื่อจัดการกับความท้าทายในการรักษาความภักดีของลูกค้าและเพิ่มยอดขายในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากรมนุษย์ในการสร้างโมเดลการแนะนำสินค้าที่มีประสิทธิผลสำหรับเว็บไซต์ของแบรนด์ Huy Thanh Jewelry เลือกใช้ AIQUA ของ Appier ซึ่งเป็นคลาวด์การปรับแต่งเฉพาะบุคคลขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อส่งมอบประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์ที่มีลักษณะเฉพาะบุคคลมากขึ้น
การแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลที่แม่นยำกลายเป็นเรื่องง่าย
อินเตอร์เฟซที่ตอบสนองอย่างชาญฉลาดและไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะการโค้ดของ AIQUA ทำให้ Huy Thanh Jewelry สามารถจัดการการแสดงรายการผลิตภัณฑ์และสร้างการแนะนำสินค้าที่แม่นยำได้ภายในเวลาหลักวินาที ส่งผลเป็นความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชม (conversion rate) ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ก่อนหน้าที่จะใช้ AIQUA นั้น Huy Thanh Jewelry นำเสนอข้อมูลและรายการสินค้าที่เหมือนกันให้แก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทุกรายไม่ว่าจะมีความสนใจแบบใด นับตั้งแต่ที่ได้ใช้งาน AIQUA แบรนด์ได้นำเสนอปฏิสัมพันธ์เฉพาะบุคคลผ่านป็อปอัพ แบนเนอร์ และโมเดลการแนะนำสินค้า ซึ่งเพิ่มความภักดีของลูกค้าและยกระดับประสิทธิภาพการสร้างรายได้
โมเดลการแนะนำสินค้าสำหรับทุกขั้นของเส้นทางประสบการณ์
Appier เข้าใจว่าปฏิสัมพันธ์ลูกค้ามีลักษณะแตกต่างกันในขั้นต่าง ๆ ของเส้นทางประสบการณ์ชอปปิง เพื่อรับมือกับเรื่องนี้ AIQUA เสนอโมเดลการแนะนำสินค้าที่หลากหลายซึ่งปรับให้เข้ากับแต่ละหน้าโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นหน้าโฮม หน้าผลิตภัณฑ์ หรือหน้าเช็คเอาท์ เป็นต้น ด้วยการใช้โมเดลเหล่านี้ Huy Thanh Jewelry มุ่งเป้าลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลระหว่างขั้นการค้นพบผลิตภัณฑ์ ขั้นการขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง และขั้นเช็คเอาท์ ส่งผลเป็นการเพิ่มขึ้นของช่วงการมีปฏิสัมพันธ์ต่อผู้ใช้แต่ละราย 1.8 เท่า ระยะเวลาการมีปฏิสัมพันธ์เฉลี่ย 2.5 เท่า และการลดลงของอัตราการออกหลังเข้าชมเพียงหน้าเดียว (bounce rate) 3.9 เท่า ทั้งนี้ ในภาพรวม Huy Thanh Jewelry เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน 6.2 เท่าในระหว่างช่วงที่มีการวัดประเมิน
"การร่วมมือกับ Appier ถือเป็นสิ่งที่พลิกเกมสำหรับเรา AIQUA ช่วยให้เราสามารถเสนอการแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลให้แก่ลูกค้าแต่ละราย ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจและอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชมได้อย่างมาก การทำงานร่วมกันครั้งนี้ได้ยกระดับความสามารถของเราในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับที่มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น อีกทั้งยังแสดงถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในการปฏิวัติอุตสาหกรรมค้าปลีกเครื่องประดับ การเพิ่มขึ้นหกเท่าของผลตอบแทนการลงทุนที่เราได้รับ เป็นเครื่องยืนยันถึงประสิทธิผลของโซลูชันขับเคลื่อนด้วย AI จาก Appier และเราตั้งตารอที่จะสานต่อการร่วมมือที่ประสบความสำเร็จในครั้งนี้ ขณะที่เรายกระดับกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ลูกค้าของเราต่อไป" คุณ Cong Dinh Dang ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Huy Thanh Jewelry กล่าว
เกี่ยวกับ Huy Thanh Jewelry
Huy Thanh Jewelry ขึ้นชื่อในแง่ของความหรูหรามีระดับในวงการเครื่องประดับเวียดนาม การทุ่มเทยึดมั่นของแบรนด์ในด้านคุณภาพและดีไซน์เชิงนวัตกรรม นำมาซึ่งกิตติศัพท์ในการเป็นชื่อที่ได้รับความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภค Huy Thanh Jewelry ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า จึงพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
เกี่ยวกับ Appier
Appier (TSE: 4180) คือบริษัทบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SaaS) ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ บริษัทฯ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยชูวิสัยทัศน์ในการกระจายการเข้าถึง AI และดำเนินภารกิจในการเปลี่ยน AI เป็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ด้วยการทำให้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะ Appier มีสำนักงาน 17 แห่งทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และสหรัฐอเมริกา และจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (Tokyo Stock Exchange) เข้าชม www.appier.com เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทฯ และเข้าชม ir.appier.com/en/ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านนักลงทุนสัมพันธ์
Source : Appier พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าของ Huy Thanh Jewelry ด้วยการแนะนำสินค้าโดยใช้ AI
This content was prepared by our news partner, Cision PR Newswire. The opinions and the content published on this page are the author’s own and do not necessarily reflect the views of Siam News Network
