เอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ จัดโปรแกรมฝึกงาน ประกาศคำมั่นยกระดับคุณภาพบริการและการผลิตอย่างชาญฉลาด

ซูโจว จีน, 22 พ.ย. 2566 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ดาต้าเซ็ต

เอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ (XCMG Excavator) หรือ "บริษัทฯ" ผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมเครื่องจักรก่อสร้าง มีความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับลูกค้า โดยบริษัทฯ ได้จัดโปรแกรมฝึกงานกับเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ (XCMG Excavator Apprentice) ฤดูกาลที่ 8 ในธีม "ผู้สร้างอนาคตของเอ็กซ์ซีเอ็มจี" (XCMG Future Creator) เพื่อตอกย้ำพันธกิจนี้ พร้อมเปิดตัวกิจกรรมวันผู้ฝึกงาน (Experience Day) เปิดโอกาสให้ผู้ฝึกงานจากทั่วโลกได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการที่ครอบคลุมตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

สำรวจการผลิตอย่างชาญฉลาด

ในช่วงแรกของกิจกรรมวันเปิดประสบการณ์ฝึกงาน (Apprentice Experience Day) นั้น ผู้ฝึกหัดได้เริ่มต้นการเดินทางอันน่าหลงใหลผ่านโชว์รูมของเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ เช่นเดียวกับสายการผลิตอันล้ำสมัย ดำดิ่งลงไปในความสลับซับซ้อนของการผลิตรถขุด โดยมีไฮไลต์อยู่ที่การเปิดตัว "บริการอัจฉริยะ" ซึ่งมุ่งยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์มข้อมูลบริการหลายระดับที่ครอบคลุมทั้งโรงงาน ตัวแทน และลูกค้า

เจ้าบ้านผู้รอบรู้จะพาผู้ฝึกหัดให้ได้รู้จักกับแพลตฟอร์มบริการอัจฉริยะภายในโชว์รูม ทั้งแพลตฟอร์มสั่งการแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน IoT ระยะไกล และไมน์ แมเนจเมนต์ มาสเตอร์ (Mine Management Master) จัดแสดงแพลตฟอร์มข้อมูลบริการแบบครบวงจร หลายระดับ ครบจบในจุดเดียว ทั้งยังจัดเวิร์กช็อปครั้งที่ 3 ให้ได้สัมผัสกับสายเชื่อมอัจฉริยะที่ยืดหยุ่น 4 สาย ซึ่งรวมถึงสายการประกอบรถขุดล้อยางอัจฉริยะขั้นสูงสายแรกของโลกด้วย

สายการประกอบที่ว่านี้นำเสนอนวัตกรรมอันก้าวล้ำแก่ผู้ฝึกงาน โดยพลิกโครงเครื่องขุดล้อแบบออนไลน์ได้อัตโนมัติเต็มรูปแบบ ทำให้พลิกได้อย่างชาญฉลาดและไร้คนควบคุม และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมาก นอกจากนี้ เวิร์กช็อปดังกล่าวยังนำเสนอหุ่นยนต์ตรวจจับตะเข็บการเชื่อมออนไลน์ตัวแรกของอุตสาหกรรม และศูนย์ควบคุมการดำเนินงานดิจิทัลอย่างเวลดิง ไลน์ อินเทลลิเจนต์ แมนูแฟกเจอริง 4.0 (Welding Line Intelligent Manufacturing 4.0) ช่วยให้ตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ ทั้งยังบันทึกอัตโนมัติ และแจ้งเตือนความผิดปกติได้ด้วย

ประสบการณ์จำลอง

ในช่วงที่สองของวันเปิดประสบการณ์ผู้ฝึกงานนั้น ผู้ฝึกงานได้มีส่วนร่วมในประสบการณ์จำลองต่าง ๆ เพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาด และบริการหลังการขายของเอ็กซ์ซีเอ็มจีอย่างครอบคลุม ซึ่งในการจำลองประสบการณ์ของลูกค้า พวกเขารับบทบาทเป็นผู้ที่สนใจซื้อ และได้รับการนำเสนอโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการใช้งานในตลาดจากทีมการตลาดของเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์

หลังจากนั้น ผู้ฝึกงานได้สัมผัสประสบการณ์การจำลองการบริการหลังการขาย โดยผู้ฝึกงานได้รับคำแนะนำจากทีมงานบริการหลังการขายในเรื่องข้อกำหนดการบริการและกระบวนการบำรุงรักษา ซึ่งแพลตฟอร์มบริการอัจฉริยะเอ็กซ์ซีเอ็มจี อีรีแพร์ (XCMG e-Repair) เป็นดาวเด่นของส่วนนี้ แสดงให้เห็นความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ และซัพพลายเชนอะไหล่ที่บูรณาการได้อย่างราบรื่น

ผู้ฝึกงานต่างชื่นชมแพลตฟอร์มบริการลูกค้าดิจิทัลและกลไกการตอบสนองที่รวดเร็วของเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ โดยประทับใจไปกับความสามารถในการตอบสนองและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ในทันที

โดยรวมแล้ว กิจกรรมวันเปิดประสบการณ์ผู้ฝึกงานของเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ เปิดโอกาสให้ทำความเข้าใจบทบาทของบริษัทฯ ได้อย่างครอบคลุม ในการทุ่มเทเพื่อมอบ "บริการมูลค่าสูงตลอดวงจรชีวิต" ให้กับผู้เข้าร่วมงาน พร้อมชูนวัตกรรม ความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และวัฒนธรรมองค์กรอันมีชีวิตชีวาของเอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์

Source : เอ็กซ์ซีเอ็มจี เอ็กซ์คาเวเตอร์ จัดโปรแกรมฝึกงาน ประกาศคำมั่นยกระดับคุณภาพบริการและการผลิตอย่างชาญฉลาด

This content was prepared by our news partner, Cision PR Newswire. The opinions and the content published on this page are the author’s own and do not necessarily reflect the views of Siam News Network