พร้อมสาธิตโซลูชั่นวิธีที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างไร้รอยต่อ
กรุงเทพฯ, 23 พฤษภาคม 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — Avaya ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่น Customer Experience เตรียมสาธิตให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ Avaya จะช่วยให้องค์กรต่างในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยกระดับการให้บริการต่อลูกค้าโดยไม่กระทบต่อการลงทุนที่มีอยู่ได้อย่างไร ในงานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ที่มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 23 พฤษภาคม 2567 ที่กรุงเทพฯ
การประชุมนี้อัดแน่นด้วยวาระการประชุมที่Avayaพร้อมด้วยลูกค้าและพันธมิตรรายใหญ่ในไทยจะร่วมกันแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) เพื่อส่งมอบการเติบโตของธุรกิจ พร้อมเจาะลึกว่าเหตุใด Avaya จึงอยู่ในสถานะที่ดีที่สุดในการช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เนื่องด้วย Avaya สามารถมอบนวัตกรรมเชิงประสบการณ์ในขณะที่ยังดูแลรักษาระบบที่มีอยู่เดิมและกระบวนการทางเทคโนโลยีการสื่อสารขนาดใหญ่ไว้ได้
Amit Sirohi, Managing Director Avaya ASEAN
ผู้บริหารของ Avaya ยังจะร่วมแบ่งปันข่าวสารอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับ Avaya Experience Platform ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวมเอาโซลูชันของ Avaya ด้านประสบการณ์การใช้งานและติดต่อมายังองคกรณ์ของลูกค้าไว้ในที่เดียวและได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก ทั้งช่วยให้ลูกค้ารักษาความสามารถมาตรฐานการบริการของตนไปพร้อมกับการพัฒนาบนเส้นทางนวัตกรรมที่มีความยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นโมเดลการใช้งานภายในองค์กร Private Cloud หรือ Public Cloud หรือ Hybrid Cloud
ภายในงานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ผู้บริหารของ Avaya จะสาธิตวิธีการทำงานของระบบที่ Avaya ที่ให้ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าพร้อมและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการเพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างสรรค์และปรับแต่งการให้บริการของพวกเขา พร้อมนำเสนอตัวเลือกใหม่ที่ยืดหยุ่น และช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันผ่าน API และ SDK โดยต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่แล้ว
FY24 Avaya Thailand Customer Conference
การสาธิตโซลูชันจะครอบคลุมการงานใช้เอไอและการวิเคราะห์เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่สำหรับลูกค้าโดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันที่องค์กรมีอยู่เพื่อยกระดับประสบการณ์การได้รับการบริการจากองค์กร เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และส่งมอบผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
นอกจากนี้ยังมีโซลูชันอื่นที่ชี้ให้เห็นถึงวิธีการที่องค์กรต่าง ๆ สามารถลดความซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์ของพนักงานได้โดยการรวมความสามารถภายในองค์กรที่มีอยู่เข้ากับนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยระบบคลาวด์จนเกิดเป็นผ่านการใช้งานเพียงหน้าจอเดียวที่ทันสมัย การเชื่อมต่อที่ได้รับการยกระดับนี้ผสมผสานการสื่อสารด้วยเสียงของ เอไอเข้าด้วยกัน
"ความจำเป็นในการผลักดันการเติบโตของรายได้และการเติบโตท่ามกลางแรงกดดันด้านการแข่งขันถือเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญ และ CX และ EX ที่มีประสิทธิผลจะเป็นพื้นฐานในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้" Amit Sirohi กรรมการผู้จัดการ Avaya ประจำอาเซียน กล่าว "เศรษฐกิจไทยมีความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ แต่บ่อยครั้งที่องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายด้านกลยุทธ์ดิจิทัลเนื่องด้วยพฤติกรรมของลุกค้าที่เปลี่ยนไปตามการเปลี่ยนแปลงเทคโนยีของโลกในปัจจุบันที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว
"เป้าหมายของเราคือการมอบความสามารถให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถมีเส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อก้าวไปข้างหน้า โดยการนำเสนอโซลูชันที่เพิ่มความคล่องตัวในการบูรณาการเข้ากับบริการคลาวด์ และอำนวยความสะดวกให้กับนวัตกรรมทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการวิวัฒนาการของช่องทางดิจิทัลและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นของ AI
งานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ในครั้งนี้ยังประกอบด้วยชุดการสาธิตและโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้และแบ่งปันร่วมกับทีมงานของ Avaya ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเทคโนโลยีการสื่อสารและพันธมิตรของเรา
A Case Study of the Use of AI on AXP
เกี่ยวกับ Avaya
ธุรกิจต่าง ๆ สร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่ผู้ให้บริการเป็นผู้มอบ และ Avaya ได้ส่งมอบประสบการณ์มากมายเหล่านั้นในทุก ๆ วันกับองค์กรต่าง ๆ ไว้วางใจให้ Avaya เป็นผู้มอบโซลูชันล้ำสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและความท้าทายที่สำคัญที่สุด คือการมอบอิสระในการสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกับลูกค้าของตนเองและพนักงานในรูปแบบที่มอบประสิทธิผลทางธุรกิจสูงสุด
โซลูชั่น Contact Center และโซลูชันการสื่อสารของ Avaya ช่วยขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม รองรับการบริการแบบ Exclusive และเป็นที่น่าจดจำ อีกทั้งยังมอบโซลูชั่นที่หลากหลายทำให้ลูกค้าของ Avaya สามารถสร้างสรรค์ประสบการณ์ได้อย่างไร้ขีดจำกัดต่อลูกค้าของตนเอง
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ https://www.avaya.com
ติดต่อ: Polly Peng, [email protected]
Source : Avaya เตรียมจัดประชุมลูกค้าในไทย
This content was prepared by our news partner, Cision PR Newswire. The opinions and the content published on this page are the author’s own and do not necessarily reflect the views of Siam News Network
